Theo Tạp chí Giáo dục Việt Nam: Doanh nghiệp lữ hành giảm 30% thời gian thủ công nhờ chuyển đổi số

Ngày 10/12/2025, theo Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đang mang lại những chuyển biến tích cực cho các doanh nghiệp lữ hành, giúp tinh gọn quy trình vận hành. Qua đó, khối lượng công việc thủ công được giảm đáng kể, đồng thời hiệu quả phục vụ khách hàng được nâng cao trong bối cảnh du lịch số phát triển mạnh mẽ.

Trong bối cảnh hành vi du lịch dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường số, PYS Travel kiên định theo đuổi lộ trình chuyển đổi số bài bản, lấy công nghệ làm nền tảng vận hành. Qua đó, giảm tới 30% thời gian xử lý tác vụ thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện.

Chuyển đổi số - Nền tảng chiến lược cho phát triển bền vững

Ngành du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ khi thói quen khách du lịch chuyển rõ rệt sang các nền tảng số. Việc tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ trực tuyến ngày càng phổ biến, đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với doanh nghiệp lữ hành trong việc đổi mới phương thức vận hành và tiếp cận khách hàng.

Chuyển đổi số vì vậy trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa quy trình quản trị và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, đây cũng là giải pháp quan trọng để gia tăng năng lực cạnh tranh trước sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng du lịch trực tuyến và các đơn vị quốc tế.

Chuyển đổi số được xem là ưu tiên hàng đầu trong bối cảnh hiện nay (Ảnh: PYS Travel)

Chuyển đổi số còn gắn liền với định hướng phát triển ngành theo Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, tầm nhìn 2030. Mục tiêu là xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, tăng cường kết nối dữ liệu và hướng tới phát triển bền vững.

Trong bối cảnh sản phẩm du lịch mang tính mùa vụ và chịu tác động lớn từ thị trường, công nghệ số đóng vai trò hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng, kiểm soát chất lượng dịch vụ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách kịp thời và hiệu quả.

PYS Travel chủ động chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả vận hành

Trao đổi với Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, bà Nguyễn Thị Minh Hiền - Phó Giám đốc Công ty TNHH Du lịch PYS (PYS Travel) cho biết, trong bối cảnh thị trường du lịch liên tục biến động, chuyển đổi số đã trở thành yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp lữ hành phát triển bền vững và giữ vững lợi thế cạnh tranh trong dài hạn.

Theo bà Hiền, việc ứng dụng công nghệ mang lại nhiều giá trị thiết thực, từ nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng tính minh bạch trong vận hành đến cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách, đặc biệt khi xu hướng tìm kiếm và đặt dịch vụ trực tuyến ngày càng phổ biến. Tại PYS Travel, chuyển đổi số được triển khai từ sớm và xác định là một trong những trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển. Doanh nghiệp chủ động đầu tư đội ngũ công nghệ thông tin nội bộ, đồng thời xây dựng các hệ thống quản trị và CRM chuyên biệt, phù hợp với đặc thù sản phẩm tour cũng như mô hình tổ chức.

PYS Travel ưu tiên chuyển đổi số nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng (Ảnh: PYS Travel)

Song song với đó, PYS Travel xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm số đồng bộ, bao gồm website, fanpage, các nền tảng mạng xã hội, hệ thống tư vấn đa kênh, chat AI và thanh toán trực tuyến hoạt động 24/7. Hệ sinh thái này không chỉ nâng cao tính chuyên nghiệp mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Việc làm chủ công nghệ cho phép PYS Travel kiểm soát xuyên suốt toàn bộ chuỗi hoạt động, từ khâu tiếp cận, tư vấn, thiết kế hành trình đến triển khai dịch vụ và chăm sóc sau tour. Các quy trình được số hóa và liên thông đã góp phần giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công, nâng cao hiệu quả điều hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.

Chuyển đổi số giúp nâng cao hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ (Ảnh: PYS Travel)

Doanh nghiệp tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu và các giải pháp số trong quản lý, điều hành tour và chăm sóc khách hàng. Đây được xem là nền tảng quan trọng giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định nhanh chóng, chính xác và linh hoạt trước những biến động không ngừng của thị trường du lịch.

>> Xem chi tiết tại Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp lữ hành giảm 30% thời gian xử lý tác vụ thủ công

 -----

Nếu bạn đang tìm kiếm các tour du lịch lễ Tết mới nhất với chi phí hợp lý và dịch vụ đa dạng, chùm tour lễ Tết của PYS Travel là lựa chọn không nên bỏ qua:

Tour trong nước Tết Nguyên Đán - Tết Âm Lịch

Tour nước ngoài Tết Nguyên Đán - Tết Âm Lịch